Fue un grato place el entrevistar a Alberto Gomez quien es originario de Barcelona y divide su tiempo entre Bruselas y su ciudad natal. Alberto es un consultor con muchos años de experiencia en el método Kanban y un contribuyente muy activo de la comunidad Ágil de España.
Alberto comenzó la entrevista ofreciendo una definición básica del método Kanban que para él es un método de gestión del trabajo que nos ayuda a través de la visualización a recolectar evidencias estadísticas y numéricas que nos permitirán mejorar el flujo. Continuando Alberto mencionó que Kanban esta basado en principios, como gestión del cambio y orientación al cliente, y en prácticas que nos ayudan a alcanzar los objetivos que una empresa se propone respetando los principios.
Hablando de la historia de Kanban, Alberto mencionó que Kanban tiene su origen en el sistema de producción de Toyota que puso su enfoque en la eficiencia del trabajo, no del trabajador como lo hacia el enfoque Taylorista. Ya en años mas recientes David Anderson toma Lean y Toyota como base para crear el método Kanban como un método orientado a las empresas de servicio y conocimiento. Desde una perspectiva purista el método Kanban no es Ágil pues no se originó en el mundo del software, más comparte muchos principios y practicas similares, comentaba Alberto.
Alberto comentó que en el método Kanban, al igual que en Lean, hace un cambio de paradigma del tradicional que se centra en que los trabajadores estén siempre ocupados, quizás agregando inventario de trabajo en proceso, hacia la nueva visión en la cual el trabajo debe fluir y aportar valor para el cliente final. Para que el trabajo fluya mas rápido varias cosas son necesarias, entre ellas el priorizar efectivamente para entregar al cliente primero lo que para él tenga más valor.
Alberto continuó diciendo que el método Kanban aporta tres beneficios: primero desde la perspectiva del cliente el obtener valor más rápidamente, segundo desde el punto de vista empresarial poner el enfoque en cuanto nos cuesta hacer las cosas, tercero desde la perspectiva de los empleados saber el porque hacemos las cosas y el poder trabajar más ordenadamente. Sin embargo este cambio mental de dejar de controlar a las personas para empezar a controlar el trabajo es el que más cuesta, observó Alberto.
Hablando de ineficiencias, Alberto comentaba que comenzar un trabajo que se sabe de antemano que no se va poder terminar en el plazo y condiciones esperadas, ya genera de por sí una forma de desperdicio. Por otro lado el empezar a hacer algo es otra de las premisas de Kanban, en ese camino Kanban va proveyendo herramientas numéricas, de visualización, y de ciclos de mejora continua para ver si ese algo pequeño por lo cual se esta empezando va en la dirección correcta o no, explicó Alberto.
Alberto comentó acerca de la difusión de Kanban que muchas empresas se quedan solo con la parte visual y logran resultados en algunas areas especificas, olvidando el propósito más amplio de Kanban que es el de mejorar la empresa como un todo. Alberto puntualizó que Kanban no es exclusivo, es decir no es Kanban u otro método, sino Kanban y algún otro método con el cual se complemente bien.
Alberto advirtió que mucha gente hace un uso incorrecto de las herramientas visuales de Kanban, pues las utilizan porque lucen bien pero no para producir mejoras sustanciales en la forma de trabajo. Hablando del futuro de Kanban, Alberto comenzó por señalar que Kanban tiene un pensamiento sistémico que abarca toda la empresa, y por tanto cuando las empresas fluyan hacia la Agilidad Empresarial se dará que Kanban tendrá un papel aún más protagónico.
Ya para cerrar la entrevista Alberto comentaba que quizás en un futuro las generaciones que vendrán estudiarán en la universidad la historia de como eran las empresas de nuestro tiempo y los cambios profundos que tuvieron que hacer, y ahi verán que Kanban fue una pieza fundamental de esos cambios.
English Summary
It was a pleasant pleasure to interview Alberto Gomez who is originally from Barcelona and divides his time between Brussels and his hometown. Alberto is a consultant with many years of experience in the Kanban method and a very active contributor to the Agile community in Spain.
Alberto began the interview by offering a basic definition of the Kanban method, which for him is a work management method that helps us, through visualization, to collect statistical and numerical evidence that will allow us to improve the workflow. Continuing Alberto mentioned that Kanban is based on principles, such as change management and customer orientation, and on practices that help us achieve the objectives that a company proposes while respecting the principles.
Speaking of the history of Kanban, Alberto mentioned that Kanban has its origin in the Toyota Production System which put its focus on the efficiency of the work, not the worker as it did the Taylorist approach. In more recent years David Anderson takes Lean and Toyota as the basis for creating the Kanban method as a method oriented to service and knowledge companies. From a purist perspective, the Kanban method is not Agile because it did not originate in the software world, but it shares many similar principles and practices, Alberto commented.
Alberto commented that in the Kanban method, as in Lean, it makes a paradigm shift from the traditional one that focuses on workers being always busy, perhaps adding work-in-process inventory, towards the new vision in which work must flow and add value to the end customer. For work to flow faster, several things are necessary, including prioritizing effectively to deliver to the client first what is most valuable to him.
Alberto went on to say that the Kanban method brings three benefits: first from the customer’s perspective, obtaining value more quickly, second from the business point of view to focus on how much it costs to do things, third from the perspective of the employees knowing the why they do things and be able to work more orderly. However, this mental change from stopping to control people to start controlling work is the one that costs the most, Alberto observed.
Speaking of inefficiencies, Alberto commented that starting a job that is known in advance that it will not be able to finish in the expected term and conditions, already generates a form of waste. On the other hand, starting to do something is another of the premises of Kanban, in this way Kanban provides numerical tools, visualization, and continuous improvement cycles to see if that small something we’re building is going in the right direction or not, Alberto explained.
Alberto commented about the dissemination of Kanban that many companies stay only with the visual part and achieve results in some specific areas, forgetting the broader purpose of Kanban which is to improve the company as a whole. Alberto pointed out that Kanban is not exclusive, that is, it is not Kanban or another method, but Kanban and some other method with which it complements well.
Alberto noted that many people misuse Kanban visual tools, they use them because they look good but not to produce substantial improvements in the way they work. Speaking of the future of Kanban, Alberto began by pointing out that Kanban has systemic thinking that encompasses the entire company, and therefore when companies flow towards Business Agility, it will be seen that Kanban will have an even more leading role.
Already to close the interview Alberto commented that perhaps in the future the generations to come will study at college the history of how the companies of our time were and the profound changes they had to make, and there they will see that Kanban was fundamental for those changes to occur.
Sobre el Autor: Juan Banda
Juan se especializa en entrenar, mentorear y hacer coaching de equipos Agiles para que en corto tiempo puedan alcanzar resultados asombrosos. Juan es también un agente de cambio que ayuda a que empresas completas vuelquen sus prácticas hacia formas más humanas de trabajo. Juan es un Certified Scrum Trainer (CST) y LeSS Friendly Scrum Trainer. Su formación universitaria incluye un grado de Magister en Administración de Sistemas de Información conferido por The University of Illinois at Chicago.
